Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées


commande et paiement

  • Comment créer et commander une police néon ?

    Sélectionnez l'élément de menu "Design online now" et entrez le texte, la taille souhaitée, la couleur et la police.

  • Puis-je également faire concevoir quelque chose?

    Nous serions heureux de vous faire des suggestions et de vous envoyer des modèles au choix.

  • Puis-je également commander un lettrage au néon ou un logo au néon individuel ?

    Nous pouvons réaliser presque tous les modèles et conceptions individuels. Du logo à votre propre écriture manuscrite en passant par des chiffres compliqués. Veuillez nous envoyer un e-mail à ce sujet.

  • Est-ce que je reçois une confirmation de commande ?

    Dès que vous avez passé la commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part.

  • Comment puis-je payer?

    Avec nous, vous avez la possibilité de payer par PayPal ou par virement bancaire. Votre facture sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

  • Est-ce que je reçois une facture ?

    Dès que le montant de la facture aura été crédité, vous recevrez une facture avec la TVA indiquée.

Expédition et livraison

  • Combien de temps dure la livraison ?

    En règle générale, nous avons besoin d'environ 7 à 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement plus les frais d'expédition. temps d'expédition.

  • Comment est-il expédié ?

    Nous expédions généralement avec DHL ou les services de colis habituels.

  • Combien coûte l'expédition?
      L'expédition en Allemagne est gratuite. Plus express EUR 29.— Au sein de l'UE, nous facturons EUR 29.— TVA incluse. La livraison en Suisse jusqu'à une valeur de marchandises de 1 000 EUR est de EUR 49.— documents douaniers inclus. Les frais pour les marchandises volumineuses doivent être demandés séparément dans toutes les catégories.
  • Combien de temps dure l'expédition par service de colis ?

    Le temps de transit en Allemagne est de 2-3 jours.

  • Comment est-il emballé ?

    Les néons sont fixés individuellement sur des plaques de polystyrène et enveloppés d'un film protecteur.

Montage

  • Puis-je assembler moi-même les enseignes lumineuses ?

    La livraison comprend les instructions de montage. La seule chose à noter est que le néon est en verre et doit donc être manipulé avec beaucoup de précautions. Cependant, nous vous recommandons toujours de faire appel à une entreprise spécialisée pour effectuer l'installation.

  • De quoi ai-je besoin pour le montage ?

    La livraison comprend tous les câbles, supports de montage et capuchons isolants ou gaines thermorétractables nécessaires. Seules les vis et les chevilles nécessaires à la fixation des supports de néon doivent être achetées.

  • Est-ce que Neon Design assemble également ?

    Bien entendu, nous pouvons assembler le néon sur place moyennant un forfait.

  • De quels outils ai-je besoin pour le montage ?

    Selon le matériau du mur ou du support, vous aurez besoin d'une perceuse ou de colle, d'un tournevis et d'un pistolet à air chaud (un sèche-cheveux est également possible) et d'une pince coupante.

  • De quel transformateur ai-je besoin ?

    Les transformateurs électroniques ont une ligne maximum d'environ 2 m au début et à la fin de l'écriture.Vous devez utiliser un transformateur mécanique à partir de 2 m.

  • Quelle est la taille du transformateur ?

    Selon la taille du lettrage néon à fournir, les transformateurs électroniques mesurent environ L : 20cm x 8cm x 8cm.

  • Ai-je besoin d'un gabarit de montage ?

    Vous pouvez monter les néons selon votre ressenti et vos normes optiques. Un gabarit de perçage et de montage ne fait que faciliter le réglage des supports de montage.

  • Les néons conviennent-ils à l'extérieur ?

    Vous pouvez également monter les enseignes au néon à l'extérieur. Si le transformateur est également installé à l'extérieur, vous devez commander un ballast selon IPE 44 (supplément) (courrier séparé).

  • Le lettrage néon peut-il également être livré sur un fond ?

    Nous sommes heureux de monter les lettres néon prêtes à brancher sur une plaque (également profilée) ou dans une boîte. Veuillez vous renseigner séparément ici. Nous utilisons du plexiglas de toutes les couleurs, des plaques de métal ou d'aluminium et d'acier inoxydable. La peinture RAL est également possible.

Général

  • L'enseigne au néon est-elle constituée d'un tube continu ?

    Non, les lettres néon sont divisées en plusieurs éléments individuels (selon leur taille) et reliées électriquement les unes aux autres.

Share by: